图表内容
图10:伟星星管家服务三免一告知
免费鉴别产品真伪,现
免费专业水压测试,
免费拍数码管路图,方
告知安全注意事项,开
场演示鉴别方法
管道系统检测
便日后管路改造。
具质保卡。生效
卫生间A
资料来源:公司官网、浙商证券研究所
研究报告节选:
伟星首推“星管家”服务,解决消费者痛点。针对以上痛点,伟星新材 2012 年行业内首创“星管家”服务模式,主要是四步:1)获取服务凭证,当地伟星管门店/装饰公司购买管材,并取得“服务凭证”;2)预约星管家服务,水管安装完毕时,提前一天,拨打“星管家”服务热线进行预约上门服务;3)免费上门服务,“星管家”上门服务,提供产品真伪查询、专业水压测试、拍摄管路走向图等系统的星管家服务验;4)验收合格质保生效:若检测出安全隐患,则告知维修改造;若验收合格,根据验收合格情况以厂家身份签订质保卡,质保生效。即公司掌握成品验收环节、承诺 50 年质保,通过服务完美解决消费者信任问题。