图表内容
2.三一重工ECC信息化服务体系
第一阶段
第二阶段
第三阶段
保姆式服务
管家式服务
一生无忧服务
S520
5:综合服务水平保持行业领先5年
服务
2:将配件供应、服务技能2方面做到最优
战略
0:通过信息化手段，实现与客户沟通和服务的0距离
来源：三一官网，安信证券研究中心
三一重工ECC信息化服务体系
研究报告节选:
资料来源：公司公告，安信证券研究中心 1.4.智能化增值服务，打造龙头品牌影响力 三一重工智能化服务体系升级，提高客户黏性和满意度。三一以客户需求为中心，“一切为了客户、创造客户价值”，建立了一流的服务网络和管理体系。对于工程机械这类大型设备来说，每停工一天就意味着巨大的损失。根据三一官网信息，公司在全球拥有 1700+服务中心，7000余名技术人员，全面全点的服务布局可为客户实现 365dayX24h 全时服务，同时率先在行业内建立企业控制中心 ECC，依托物联网平台“云端+终端”建立了智能服务体系，耗时缩短 70%，98%服务业务可线上完成，实现设备互联、设备数据共享、工况查询、设备导航、设备保养提醒等多项服务功能。最后更新: 2022-11-24
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一生无忧服务
S520
5:综合服务水平保持行业领先5年
服务
2:将配件供应、服务技能2方面做到最优
战略
0:通过信息化手段，实现与客户沟通和服务的0距离
来源：三一官网，安信证券研究中心
