图表内容
表19：公司TRS小思智能问答机器人功能及优势亮点
功能
优势与亮点
基于NLU的问答引擎，识别问句意图与关键术语，从而将各种问法归
语义理解不同问法
集为相同的意思
上下文记忆
关键术语的上下文记忆，可在连续会话中省略相同实体
实体限定
利用实体限定功能轻松实现“鱼丸粗面“的对话场景
知识构建
可针对Excel、Word等文件进行信息抽取，快速形成问答知识库
提供租户机制，每个租户有独立的知识库，语义库以及词典，每个租户
多租户
有专属的问答入口
提供基于JSONP的对外服务接口，可跨域调用，降低与业务系统的集
远程服务
成成本，并提供Wb、微信等多种访问方式
FAQ与KGAQ双引擎
FAQ与KGAQ双引擎融合计算综合评分，通过投票机制给出标准答案
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资料来源：公司官网，浙商证券研究所整理
