图表内容
图15.2018-2022H1客户回头率
100.0%
88.2%
89.1%
87
3%
87.4%
87.6%
800%
700%
66.9%
62.8%
61.5%
60.0%
55.1%
57.5%
50.9%
500%
40.0%
2021H1
2022H1
■整体
■会员
数据来源:因生堂2022年中期业精展示材料、财通证养研究所
研究报告节选:
2018 年-2021 年人均消费 CAGR 为 5.4%,客单价虽然有所下滑但仍保持在 500 元以上且在 2022 年 H1 出现了小幅增长,表明客户就诊次数增加呼应回头率的提升,印证了客户粘性的提高以及中医全生命周期管理服务的复购属性。