2019-2022H1百果园会员收入及会员人数

研究报告节选:

3.5. 用户运营：会员全渠道转化+运营精细化，提升用户忠诚度 强大会员运营提升用户粘性及复购率，消费者紧密链接输出良好品牌形象。通过多层级会员计划与消费数据分析，公司能够根据会员生命周期为其提供个性化服务，并通过送货到家服务实现有效的会员线上线下转化与全渠道消费转化，并通过手机 APP、微信小程序、微信朋友圈等多渠道实现对用户的精准触达，进行个性化产品推荐，实现有效会员维护。差异化产品与服务大大提升了会员忠诚度与复购率，根据弗若斯特沙利文，2021 年公司会员的整体复购率达 49%，在水果专营零售经营商中位列第一。此外，公司重视家文化，持续通过社区微信群推送趣味性、互动性强的产品促销及会员活动，与超过 850 万名社区微信粉丝进行实时互动和交流。同时，公司借助抖音、微博等社交媒体通过直播、短视频捕捉线上流量，扩大消费者基础。2019-2022H1，公司会员收入持续增加，2021 年公司平均月活用户超过 700 万名，截至 2022 年 12 月 29 日，公司总会员数超过 720 万名。