图表内容
图表34孩子王会员管理体系
对象
具体内容
通过深入门店周边35公里社区、公园、医院等进行会员互动及拓展。
通过提供礼包、专属育儿顾问等增值服务打造会员的差异化认知。
以孕妇和新生儿
会员获取
通过从门店到城市的开拓策略，联合周边异业商户共同合作开发会员。
为重点对象
与供应商联合举办“妈妈班”等互动活动获取新用户
不断加强会员的全渠道认知，通过线上线下相互引流，提高会员的有效获取
满足1-6岁亲子
结合会员的年龄阶段设计开发了数十个互动产品，打造一个涵盖孕期教育、科学育儿、趣味游戏、亲子
会员互动
家庭的成长互动
互动、健康比赛等多种类别的会员互动体系。
需求
于2017年9月上线全新会员成长体系，统一线上和线下会员；从消费、互动和服务三个维度进行会员
对会员进行分类
会员分类
成长值的构建，将会员分类为L0~L8九个等级，在日常运营中通过不同的成长值增长路径，提升高等
分级管理
级会员占比，加强会员产值。
满足孕妇与婴幼
于2018年5月正式推出付费产品一黑金PLUS会员，现包含成长卡(199元/年)和轻享卡(99元/年)
会员增值
童两大目标用户
两类付贵会员卡。通过将会员与品牌商深度绑定，全面渗透用户日常生活场景，为会员提供从商品到服
的差异化需求
务的一站式育儿成长解决方案。
①新会员：在用户注册转化为新会员后，公司通过对新会员转化时间与转化人群的同步监测，寻求触发
分析会员行为，
效率最高的利益点与形式，实现精准触达。
会员评估
实现精准营销，
②老会员：公司依托大数据的深度剖析，国绕会员营销、会员服务、会员关怀三大场景建立了数据预警
捉高会员复购率
偏好行为分析等模型，提高会员复购率。
资料来源：公司公告，华创证券
