线上DY与直播带货合作

研究报告节选:

“云商 365”+“云柜台”提升用户粘性：2020 年初，公司推出“云商 365”微信小程序，将客户引流到公司网络旗舰店，通过小程序连接顾客与员工，顾客透过手机享受一站式服务。因沟通便捷，“云商 365”的顾客重复购买次数约为普通周大福会员的 1 倍，其销售转化率约为电商平台的 10 倍。同年设立云柜台，云柜台配置灵活，可将体验店的线上订单连接至电商平台，扩大私域经营，提升客户体验。随着 2020 年“云商 365”与“云柜台”的推出，FY2021/FY2022 线上零售值占比相对大幅增大，分别为 7.1%/8.6%，同增 2.1%/1.5%。