伟星“星管家服务”

研究报告节选:

3）首创星管家服务：将隐蔽工程透明化，解决消费者后顾之忧，打造品牌溢价。2012 年伟星在业内率先推出免费增值服务——“星管家服务”，消费者在当地伟星管门店/装饰公司购买全套伟星管并安装完毕后，凭服务凭证可免费预约“星管家”上门验收服务。服务包含三免一告知，①免费鉴别产品真伪；②免费专业水压测试，管道系统检测；③免费拍摄录制管路走向图方便后续改造；④告知安全注意事项，开具质保卡。星管家服务真正将隐蔽工程透明化，有效解决消费者的后顾之忧，减少管道系统漏水隐患，“星管家”服务模式的推广进一步增强伟星品牌优势，增强客户粘性，在价格提升传导上更为顺畅。 图25.伟星“星管家服务”