图表内容
图9：在线客户经营指标平均月度流失率
■在线客户：平均月度流失率
4.0%
3.7%3.8%
3.6%3.6%
3
4
3.19%
3.1%3.2%3.0%3.0%3.2%
.9%
3.0%
2.7%
2.0%
1.0%
0.0%
资料来源：公司公告，
民生证券研究院
在线客户经营指标平均月度流失率
研究报告节选:
从合同签订看，客户合同周期显著拉长，剩余履约义务同比稳定增长。随着合同周期较短的在线客户收入占比下降，合同周期超过一年的客户贡献收入占比由FY2021Q2 的 49%增加至 FY2025Q2 的 76%，平均合同期限则由 10.9 个月增加至 18.1 个月（其中企业客户合同期限一般为三年左右）。FY2025Q3，公司剩余履约义务为 37.4 亿美元，同比+4.7%，其中短期 RPO（即预计可在 12 个月内确认为收入的 RPO）为 22.8 亿美元，同比+10.0%，占比 61.1%；长期 RPO 为 14.6最后更新: 2025-02-24
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■在线客户：平均月度流失率
4.0%
3.7%3.8%
3.6%3.6%
3
4
3.19%
3.1%3.2%3.0%3.0%3.2%
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资料来源：公司公告，
民生证券研究院
