全球统一通信与协作市场主要参与者和市场份额(%)

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从竞争格局看，微软在行业内处于领先地位，Zoom 因其创新能力和易用性受到客户认可。凭借生产力工具的捆绑销售，Microsoft Teams 月活数量稳步上升，截至 2023 年 10 月 MAU 超 3.2 亿。根据 IDC 数据，2024Q1 微软以 44.7%的份额引领全球统一通信与协作市场，Zoom 和思科分别以 6.4%和 5.5%的市占率位列第二、三，总的来看市场竞争格局相对稳定。尽管受竞争加剧以及自身用户流失的影响，Zoom 市场份额一度由 7.1%回落至 5.9%，但随着一体化平台 Zoom Workplace 的推出和功能的逐步完善以及 Zoom Phone 的强劲销售，公司市占率开始回升。此外，和传统 PBX 供应商如 RingCentral、8x8 等公司相比，Zoom大客户收入增长趋势更为稳健。总的来看，公司在 UCaaS 行业领导优势较为明显：Zoom 连续五年被 Gartner 评为 UCaaS 魔力象限领导者，2024 年因用户整体体验、兴趣和采用率超过市场平均水平，被评为唯一“客户之选”供应商。

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最后更新: 2025-02-24

图表内容

图32：全球统一通信与协作市场主要参与者和市场份额(%)
■Microsoft■Cisco■Zoom■RingCentral■其他
100%
80%
60%
5.6%
6.2%
5.5%
7.0%
7.1%
6.0%
6.8%
6.8%
.59
40%
1.19
0.69
8.0%
7.4%
0.59
20%
35.2%
35.1%
34.2%
38.3%
38.7%
42.6%
42.8%
44.7%
0%
20Q2
20Q3
20Q4
22Q2
22Q4
23Q1
23Q2
24Q1
资料来源：DC
民生证券研究院