图表内容
图1:2017-2022年公司三大品牌会员人数及增长率
会员数(万人)
140%
122%
120%
100%
80%
60%
40%
40%
25%
14%
20%
3%
0%
数据来源:公司公告,东吴证券研究所
研究报告节选:
会员体系增强客户黏性,多平台营销转化私域流量。潮宏基采取会员制度,对会员进行全生命周期管理,通过积分、优惠券、折扣等方式提高客户留存度。截至 2022年底,公司会员人数已累计 1600 万+,会员重复购买对品牌收入的贡献率为 48%。公司在微信公众号、微博、小红书等平台进行全方位布局,通过公域曝光吸引增量客户。同时,公司云店、门店全面对接优化客户体验,消费者对品牌的信任度不断增加,复购率也随之提升。公域流量不断转化为私域流量,潮宏基不断扩大自己的品牌流量池。